Meest gestelde vragen per dienst
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen per dienst.
Mocht u toch nog een andere vraag hebben, aarzel niet om ons te contacteren.
Onderaan kan u een verklarende woordenlijst vinden.
Algemeen
Wie/Wat is Be Paid? Zijn jullie te vertrouwen?
Be Paid is een dienstenplatform, een samenwerkingsverband tussen invorderingsspecialisten, advocaten en gerechtsdeurwaarders over heel België. Bij de opstart van uw dossier ontvangt u steeds de melding wie uw dossier in behandeling zal nemen. Twijfelt u nog of wenst u meer informatie, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Voor welke diensten kan ik bij Be Paid terecht?
Be Paid biedt u 4 diensten aan:
- Minnelijk innen via aanmaning of een volledig incassotraject
- Gerechtelijk invorderen via dagvaarding of Ios-procedure
- Uitvoeren van een solvabiliteitsonderzoek
- Nazicht en optimalisatie van uw verkoopsvoorwaarden
Daarnaast kan u ons steeds contacteren voor gratis advies over onbetaalde facturen of betwistingen.
Be Paid bekijkt samen met u hoe we voor een oplossing kunnen zorgen.
Hoe maak ik mijn facturen over?
U kan uw facturen overmaken via het incassoformulier of door ze per mail te versturen naar info@bepaid.be. Wil u direct invorderen via advocaat of deurwaarder dan heeft u de keuze tussen de verkorte Ios procedure of invordering via de rechtbank.
Indien u veel openstaande facturen heeft en liever een oplossing op maat wil, kan u steeds een afspraak maken voor een adviserend gesprek via het contactformulier.
Welke advocaten / gerechtsdeurwaarders behandelen mijn dossier? Zijn die bekwaam?
Be Paid werkt samen met een netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders met kantoren in alle arrondissementen van België. Zij hebben een bijzondere expertise en ervaring bij het invorderen van facturen waardoor ze een hoog invorderingspercentage kunnen voorleggen.
Ook voor invorderingen in het buitenland doen wij beroep op specialisten en partners via het AEA International Lawyers Network.
Voor de optimalisatie van uw verkoopsvoorwaarden werken we samen met ondernemersadvocaten gespecialiseerd in uw bedrijfstak, om u zo de beste service te garanderen tegen de scherpste prijs.
Wenst u meer informatie, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Kan ik een formulier invullen zonder dat ik mij al ergens toe verbind? Ik ga toch niet onmiddellijk een factuur krijgen van een gerechtsdeurwaarder of advocaat?
U mag gerust zijn! Voor de tussenkomsten van Be Paid of van de aangestelde gerechtsdeurwaarders of advocaten ontvangt u pas een factuur nadat wij uw dossier grondig hebben nagekeken.
Kan ik gebruik maken van de advocaten en gerechtsdeurwaarders van Be Paid voor andere juridische zaken?
Dit kan zeker. Maak uw vraag over via het contactformulier of verstuur ze per mail naar info@bepaid.be. Wij doen er alles aan om uw probleem op te lossen en u snel vooruit te helpen.
Wat met de vertrouwelijkheid van mijn gegevens en deze van mijn klanten?
Uw gegevens en die van uw klanten worden in beveiligde bestanden opgeslagen. De advocaten en gerechtsdeurwaarders dienen zich te houden aan hun beroepsgeheim en garanderen een absolute vertrouwelijkheid van alle verstuurde data en info.
Hoeveel kans op slagen heb ik? Hebben jullie al veel geïnd? Wat is jullie succes-rate?
Aangezien Be Paid samenwerkt met een netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders over heel België kunnen we een heel goede inschatting van de solvabiliteit maken. Onze gerechtsdeurwaarders gaan ter plaatse, consulteren diverse databanken en voeren altijd een grondige controle uit vooraleer de procedure te starten of kosten te maken. Be Paid en haar partners hebben tientallen jaren ervaring met het invorderen van facturen waardoor wij een bijzonder hoog invorderingspercentage kunnen voorleggen.
Mijn huurder moet mij nog verschillende maanden huur, kan ik hiervoor bij Be Paid terecht?
Be Paid kan u ook hiermee helpen. Stel uw vraag via ons contactformulier of per mail aan info@bepaid.be. Wij contacteren u spoedig met een oplossing.
Ik heb een buitenlandse onderneming / mijn debiteur woont in het buitenland. Kan ik ook beroep doen op Be Paid?
Ja, dat kan zeker! Voor invorderingen in het buitenland hebben wij overeenkomsten met buitenlandse incassopartners en doen wij beroep op onze specialisten via het AEA International Lawyers Network.
Is de hoofdzetel van uw bedrijf gevestigd in Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië of Oostenrijk, en is uw debiteur gevestigd in België dan kan je via ons de snelle Ios-procedure opstarten en moet je dus ook niet meer langs een rechtbank.
Dien uw aanvraag in via het contactformulier, een van onze experten neemt snel contact op met u om de mogelijkheden te bespreken.
Verkorte procedure (IOS)
Wat zijn onbetwiste B2B facturen?
B2B facturen zijn facturen tussen zelfstandigen/ondernemingen onderling. Zowel degene die ze opmaakt als degene die ze toegestuurd krijgt is dus een zelfstandige of onderneming.
Indien er geen betwisting of protest volgde op de uitgestuurde factuur, is deze factuur onbetwist.
Kan ik mijn oudere facturen ook laten invorderen bij Be Paid?
Ja dat kan. Onze juristen kijken vooraf na of uw schuldvordering nog niet verjaard is. In voorkomend geval wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
Ik wil de relatie met mijn klant niet schaden. Gaat Be Paid hiermee rekening houden?
Uiteraard. Be Paid doet er alles aan om dure procedurekosten te vermijden en zet volop in op sociaal verantwoorde inningsmethoden. Via kordate maar beleefde communicatie sporen we uw klant actief aan om zijn openstaande facturen te betalen. Wanneer een ernstige schuldproblematiek wordt vastgesteld, bemiddelen we over een haalbaar betaalplan en volgen dit stipt voor u op. Een klantvriendelijke houding staat bij alle contacten met uw schuldenaar centraal.
Ik heb contractueel geen intrest of schadebeding voorzien. Wat nu?
Indien u geen verkoops- of factuurvoorwaarden heeft, maken wij toepassing van de wettelijk voorziene verhogingen bij wanbetaling.
Ik heb enkele kleinere onbetaalde facturen. Is Be Paid ook hiervoor nuttig?
Zeker! Ook voor kleine factuurbedragen kan u beroep doen op Be Paid. Want vele kleintjes maken één grote. En u hebt er tenslotte voor gewerkt.
Be Paid biedt verschillende diensten aan, op maat van uw vordering. Met beleefde doch kordate communicatie, gerichte telefonische incasso, herinneringen per sms/mail met digitale betaallinks, of (aangetekende) ingebrekestellingen per post sporen wij aan tot betaling, volgen wij het dossier van a tot z voor u op en zorgen wij dat het geld snel op uw rekening staat.
Kan ik de betaalde voorschotten recupereren bij mijn klant?
In het kader van een gerechtelijke invordering kan het zijn dat er een provisie van u wordt gevraagd. Deze wordt echter steeds doorgerekend aan de wanbetaler en bij recuperatie aan u terugbetaald bovenop de voor u geïnde gelden.
Welke termijn heeft mijn klant om de factuur te betwisten?
Indien u factuur- of verkoopsvoorwaarden heeft kan hierin een redelijke termijn worden bepaald waarbinnen uw klant een protest dient te formuleren.
De rechtbank kan echter ook met nadien opgeworpen betwistingen rekening houden.
In het kader van een IOS-invordering heeft de wanbetaler 1 maand de tijd om zijn protest schriftelijk over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt een officieel Pv van niet-betwisting opgesteld en kan een uitvoerbare titel lastens de wanbetaler worden opgevraagd en betekend.
Wat als mijn klant een afbetalingsplan vraagt?
Als uw klant een afbetalingsplan aanvraagt, wordt deze vraag teruggekoppeld naar u en beslist u of u dit een redelijk voorstel vindt of niet.
Bij Be Paid vragen we u daarom bij het doorsturen van uw opdracht al of u bereid bent om een betaalplan toe te staan en op welke termijn dit mag worden afgesproken.
Wat als mijn klant na de IOS-aanmaning de factuur toch nog betwist?
Indien uw klant de schuldvordering betwist tijdens de IOS-procedure, kan u overgaan tot dagvaarding. Indien de betwisting wordt verworpen door de rechter en u in het gelijk wordt gesteld, zijn alle extra kosten voor rekening van de wanbetaler.
Invordering bij particulieren & betwiste facturen
Een dagvaarding voor de rechtbank kost mij toch veel geld?
De kost van dagvaarding en de rechtsplegingsvergoeding voor het optreden van uw advocaat worden steeds aangerekend aan de partij die de zaak verloren heeft. De deurwaarder zal deze kosten dus verhalen op de wanbetaler.
Aangezien er vóór elke gerechtelijke invordering een solvabiliteitsonderzoek wordt uitgevoerd, krijgt u vooraf reeds een beeld van de financiële draagkracht van uw wanbetaler.
Is het interessant om te dagvaarden voor kleinere factuurbedragen?
Zeker! Want vele kleintjes maken één grote. En u hebt er tenslotte voor gewerkt.
De kost van dagvaarding en de rechtsplegingsvergoeding voor het optreden van uw advocaat worden steeds aangerekend aan de partij die de zaak verloren heeft. De deurwaarder zal deze kosten dus verhalen op de wanbetaler.
Aangezien er vóór elke gerechtelijke invordering een solvabiliteitsonderzoek wordt uitgevoerd, krijgt u vooraf reeds een beeld van de financiële draagkracht van uw wanbetaler.
Kan ik de gemaakte kosten recupereren bij mijn klant?
De kost van dagvaarding en de rechtsplegingsvergoeding voor het optreden van uw advocaat worden steeds aangerekend aan de partij die de zaak verloren heeft. De deurwaarder zal deze kosten dus verhalen op de wanbetaler.
Aangezien er vóór elke gerechtelijke invordering een solvabiliteitsonderzoek wordt uitgevoerd, krijgt u vooraf reeds een beeld van de financiële draagkracht van uw wanbetaler.
Aanmaning versturen
Wanneer wordt de aanmaning naar mijn klant verstuurd?
Bij het invullen van een formulier voor het versturen van een aanmaning heeft u de keuze of u een aanmaning wil laten versturen door Be Paid of door één van onze gerechtsdeurwaarders. Wanneer u kiest om de aanmaning door één van onze deurwaarders te laten versturen, zal u binnen de 2 werkdagen een betalingsverzoek ontvangen van het kantoor van de gerechtsdeurwaarder. Na ontvangst van uw betaling zal de gerechtsdeurwaarder een adrescontrole uitvoeren en de aanmaning aan uw klant versturen binnen de 5 werkdagen, zowel per aangetekend schrijven als via de gewone post. Als u heeft gekozen voor een aanmaning door Be Paid zal de aanmaning binnen de 5 werkdagen aan uw klant worden verstuurd per gewone post.
Wat als mijn klant rechtstreeks aan mij het factuurbedrag betaalt?
Indien u het factuurbedrag ontvangt van uw klant en u wenst de zaak af te sluiten, kan u dit aan ons laten weten. Meent u dat uw klant ook dient in te staan voor intresten, schadebeding en/of incassokosten dan kan u ons contacteren en zullen we bekijken of deze tegenwerpelijk zijn en wat we verder kunnen doen.
Wat als mijn klant niet reageert op de aanmaning?
Wanneer de termijn van betalen verstreken is en er werd geen reactie ontvangen op de aanmaning tot betalen, zal u van ons of het centraliserend gerechtsdeurwaarderskantoor een schrijven ontvangen waarbij de mogelijkheden tot verdere invordering aan u worden uiteengezet. Eventueel kan er worden overgegaan tot dagvaarding voor de bevoegde rechtbank of kan er bij onbetwiste B2B facturen een verkorte procedure opgestart worden.
Wat is het verschil met een ander incassokantoor?
Een snelle, efficiënte manier van invorderen. Bij Be Paid heeft u de keuze. U kan een aanmaning laten versturen door Be Paid of door één van onze gerechtsdeurwaarders. Door onze samenwerking met gerechtsdeurwaarders en advocaten in heel België kan Be Paid zeer snel aan uw vraag tegemoet komen. Indien er geen reactie zou komen op de door u gekozen aanmaning, kunnen wij in 1 beweging de te nemen invorderingsstappen bekijken en met u bespreken. Een verkorte procedure in onbetwiste B2B zaken of een dagvaarding voor de rechtbank?
Kan ik de gemaakte kosten recupereren bij mijn klant?
Bij het versturen van een aanmaning tussen handelaars of bedrijven, dient uw klant in principe ook verhogingen te betalen wegens laattijdige betaling. Wanneer deze verhogingen worden betaald, kunnen deze (deels) worden aangewend voor de incassokosten.
Stuit een aanmaning steeds de verjaring?
Nee, een gewone aanmaning is NIET verjaring stuitend, zelfs niet indien zij aangetekend wordt verzonden.
Omdat Be Paid uw kansen op invordering wil maximaliseren, kan zij specifieke aanmaningen laten versturen door haar partners (gerechtsdeurwaarders of advocaten). Ingebrekestellingen verzonden door een gerechtsdeurwaarder of advocaat die beantwoorden aan een bepaald model werken immers WEL verjaring stuitend. Contacteer ons vrijblijvend voor meer informatie over deze bijzondere aanmaningen.
Solvabiliteitsonderzoek
Wat wordt er nagekeken bij een solvabiliteitsonderzoek?
Be Paid kan 2 soorten solvabiliteitsonderzoeken aanleveren.
Indien u reeds in het bezit bent van een vonnis en dit wenst te laten uitvoeren, dan kunnen wij een uitgebreid solvabiliteitsonderzoek doen.
Indien u de procedure nog moet beginnen en ons de opdracht geeft een invordering op te starten bij een positief solvabiliteitsonderzoek, zal er een beperkt onderzoek worden uitgevoerd.
Als dit een positieve solvabiliteit blijkt te zijn, zal ik mijn vordering dan met zekerheid terugkrijgen?
In de meeste gevallen zal het solvabiliteitsonderzoek een correct beeld weergeven, maar zekerheid tot recuperatie kunnen wij echter niet geven. Een solvabiliteitsonderzoek geeft reeds een goed beeld van uw klant, maar er kunnen zich steeds onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor deze solvabiliteit anders is dan eerst gedacht.
Optimalisatie factuurvoorwaarden
Wat is het voordeel van deze optimalisatie?
Als vennootschap of handelaar is het belangrijk om over goede factuurvoorwaarden te beschikken. Deze vormen de bouwstenen van uw relatie met uw klanten. In geval van discussie kunnen deze factuurvoorwaarden een oplossing bieden.
Ik kan verschillende modellen van factuurvoorwaarden terugvinden via internet. Wat is de meerwaarde om deze via Be Paid aan te vragen?
Onze gespecialiseerde advocaten stellen factuurvoorwaarden op, specifiek van toepassing op uw bedrijf. Bij standaard factuurvoorwaarden worden belangrijke clausules wel al eens vergeten, wat een enorm verlies voor uw bedrijf kan opleveren.
Is de kostprijs hiervan de moeite waard?
Goede factuurvoorwaarden kunnen een basis zijn voor een goede verstandhouding met uw klant. Op die manier kan u alvast een aantal discussies vermijden. Uw klant wordt via uw factuurvoorwaarden nogmaals geïnformeerd over de betalingstermijnen, termijn van protest en dergelijke. Aangezien deze volledig op maat zijn, kan de inhoud ervan zeker verschillen.
Ik heb nog geen factuurvoorwaarden. Kan Be Paid mij helpen bij het opstellen van nieuwe voorwaarden?
Dit kan zeker. U kan uw vraag hiervoor indienen via ons contactformulier. De advocaat zal u eerstdaags contacteren voor de verdere behandeling van uw aanvraag.
Ik denk dat mijn factuurvoorwaarden al volledig in regel en aangepast zijn aan de nieuwste wetgeving. Kunnen jullie dit nakijken?
Ja, onze partner-advocaten bieden ook een scan-service aan van uw huidige factuurvoorwaarden. Indien deze al optimaal blijken te zijn, betaalt u enkel voor het nazicht.
Dien gerust uw aanvraag voor nazicht in via ons contactformulier, en dan krijgt u snel een bericht van een van onze partner-advocaten.
Verklarende woordenlijst
Aanmaning tot betalen | Een herinnering aan uw klant met verzoek tot betaling van uw factuur. |
B2B | Business to Business, handel tussen 2 bedrijven. |
B2C |
Business to Consumer, handel tussen bedrijf en particulier(en). |
Hoofdsom | De verschuldigde som geld, het factuurbedrag. |
IOS Procedure |
Verkorte procedure (Cros), invordering van onbetwiste facturen in een B2B relatie. |
Onbetwiste factuur | Een factuur werd niet weerlegd of betwist door uw klant. |
Verhoging van maximaal 10% | Bij het invorderen van de IOS procedure wordt een schadebeding conform de factuurvoorwaarden beperkt tot 10% van de hoofdsom. |
Betwisting | Uw klant gaat niet akkoord met de factuur en betwist deze. |
Gerechtelijke procedure | Van zodra u een titel heeft, zoals bvb. een vonnis van de rechtbank, een notariële akte, ... kan de gerechtsdeurwaarder de gerechtelijke procedure opstarten. Dit omvat bvb. beslag leggen op de goederen van je klant. |
Proces-verbaal van niet betwisting | Na het verstrijken van een termijn van 1 maand en 8 dagen na de betekening van de aanmaning, kan het proces-verbaal van niet-betwisting worden opgesteld. Op basis van deze titel kan de gerechtsdeurwaarder dan overgaan tot de gedwongen invordering. |
Vonnis | Beslissing van een rechter. Op basis hiervan kan de gerechtsdeurwaarder overgaan tot de gedwongen invordering. |
Solvabiliteit | De financiële toestand van uw klant. Heeft deze veel roerende goederen? Andere schulden? Is deze in het bezit van voertuigen? |
Factuurvoorwaarden | Algemene voorwaarden waarin o.m. algemene bepalingen staan met betrekking tot betaaltermijn, klachten, levertijd, ... |
Dagvaarding | Een oproep om voor het gerecht te verschijnen. |
Gerechtelijke Intresten | Intresten die lopen gedurende een gerechtelijke procedure, deze worden door de rechter toegekend vanaf de eis daartoe tot op het ogenblik van de betaling. |
Verwijlintresten | Ook nog: nalatigheidsintresten. Dat zijn intresten die men kan aanrekenen voor laattijdige betalingen van prestaties of goederen. |
Rechtsplegingsvergoeding | Een tegemoetkoming in de kosten en erelonen van de advocaat van de in het gelijk gestelde partij. |
Vredegerecht | Een rechtbank voorgezeten door een vrederechter, een alleen zetelende magistraat die relatief snel oordeelt in kleine zaken die dicht bij de burger staan. |
Ondernemingsrechtbank | De voornaamste rechtbank voor geschillen tegen en tussen ondernemingen. |
Rechtbank van eerste aanleg | Deze rechtbank is ingericht voor alle burgerlijke geschillen en strafzaken, die niet tot de bevoegdheid van een andere rechtbank behoren. Ook burgerlijke betwistingen boven een zeker bedrag worden voor de Rechtbank van eerste aanleg ingeleid. |