Questions fréquemment posées par service
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées par service.
Si vous avez encore d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Un glossaire est disponible ci-dessous
Général
Wie/Wat is Be Paid? Zijn jullie te vertrouwen?
Be Paid is een dienstenplatform, een samenwerkingsverband tussen invorderingsspecialisten, advocaten en gerechtsdeurwaarders over heel België. Bij de opstart van uw dossier ontvangt u steeds de melding wie uw dossier in behandeling zal nemen. Twijfelt u nog of wenst u meer zekerheden, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Voor welke diensten kan ik bij Be Paid terecht?
Be Paid biedt u 4 diensten aan:
- Invorderen via Ios of dagvaarding
- Minnelijk innen via aanmaning
- Uitvoeren van een solvabiliteitsonderzoek
- Optimaliseren van uw factuurvoorwaarden
Heeft u eerder hulp nodig bij een andere zaak, dan kan u ons steeds contacteren en bekijken we samen met u wat Be Paid voor u kan betekenen en hoe we voor een oplossing kunnen zorgen.
Hoe maak ik mijn facturen over?
U kan uw facturen overmaken via het menu Diensten - invorderen van uw facturen. U krijgt vervolgens de keuze tussen de verkorte procedure en invordering via dagvaarding. Naar gelang het soort facturen dat u wenst in te vorderen, maakt u een keuze, waarna het in te vullen formulier verschijnt en u uw dossier(s) kan uploaden en verzenden.
Indien u veel facturen ter invordering heeft en liever een oplossing op maat wil, kan u ons steeds contacteren via het contactformulier.
Welke advocaten / gerechtsdeurwaarders behandelen mijn dossier? Zijn die bekwaam?
Be Paid werkt samen met een netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders over heel België. Deze hebben jarenlange ervaring bij het invorderen van facturen en kunnen dan ook een heel mooi invorderingspercentage voorleggen.
Voor de optimalisatie van uw factuurvoorwaarden werken we samen met advocaten gespecialiseerd in uw bedrijfstak, om u zo een optimale service te geven. Wenst u meer informatie, aarzel niet ons te contacteren.
Ik ga toch niet onmiddellijk een factuur krijgen van een gerechtsdeurwaarder of advocaat?
U mag gerust zijn! Voor de tussenkomsten van Be Paid of van de aangestelde gerechtsdeurwaarders of advocaten ontvangt u pas een factuur nadat wij uw dossier hebben nagezien.
Kan ik gebruik maken van de advocaten en gerechtsdeurwaarders van Be Paid voor andere juridische zaken?
Dit kan zeker. Hiervoor kan u ons best uw vraag overmaken via het contactformulier. De meest geschikte partij zal u dan spoedig contacteren.
Wat met de vertrouwelijkheid van mijn gegevens en deze van mijn klanten?
Uw gegevens en die van uw klanten worden in beveiligde bestanden opgeslagen. De advocaten en gerechtsdeurwaarders dienen zich te houden aan hun beroepsgeheim en garanderen bijgevolg ook een absolute vertrouwelijkheid van alle gegevens.
Hoeveel kans op slagen heb ik? Hebben jullie al veel geïnd? Wat is jullie succes-rate?
Aangezien Be Paid samenwerkt met een netwerk van advocaten en gerechtsdeurwaarders over heel België kunnen we een heel goede inschatting van de solvabiliteit maken. De gerechtsdeurwaarders gaan ter plaatse en voeren eerst een controle uit vooraleer de procedure te starten en dus kosten te maken. Onze partners hebben jarenlange ervaring bij het invorderen van facturen en bijgevolg kan Be Paid dan ook een heel mooi invorderingspercentage voorleggen.
Mijn huurder moet mij nog verschillende maanden huur, kan ik hiervoor bij Be Paid terecht?
Be Paid kan u hierbij zeker helpen. Stel uw vraag via ons contactformulier en een van onze partners - advocaat of gerechtsdeurwaarder - zal u zo snel mogelijk contacteren.
Ik heb een buitenlandse onderneming / mijn debiteur woont in het buitenland. Kan ik ook beroep doen op Be Paid?
Ja, dat kan zeker! Als de hoofdzetel van uw bedrijf gevestigd is in Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië of Oostenrijk, en uw debiteur gevestigd is in België dan kan je via Be Paid de snelle CROS-procedure opstarten en moet je dus ook niet meer langs een rechtbank.
Is uw onderneming gevestigd in een ander land, dan kunnen onze experten u ook helpen om uw onbetaalde facturen in te vorderen, onder meer via het Europese betalingsbevel.
Tot slot kan u ook bij ons terecht voor alle invorderingen ten aanzien van buitenlandse debiteurs, waar ook ter wereld.
Dien uw aanvraag in via het contactformulier, waarna één van onze advocaten-experten snel met u contact zal opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
La procédure abrégée (IRC)
Wat zijn onbetwiste B2B facturen?
B2B facturen zijn facturen tussen zelfstandigen en bedrijven.
Indien u van uw klant geen betwisting of protest mocht ontvangen, bekijken we deze facturen als onbetwist.
Kan ik mijn oudere facturen ook laten invorderen bij Be Paid?
Ja dat kan. Een van onze advocaat- of gerechtsdeurwaarders-partners kijkt na of de vordering nog niet verjaard is. Indien dit het geval zou zijn ontvangt u van hem een bericht.
Ik wil de relatie met mijn klant niet schaden. Gaat Be Paid hiermee rekening houden?
Uiteraard. We trachten steeds de relatie tussen u en uw klant te behouden. Via een open communicatie trachten we de zaak snel en goedkoop te regelen.
Ik heb contractueel geen intrest of schadebeding voorzien. Wat nu?
Bij deze procedure mogen de intresten en schadevergoeding maximaal 10% van de hoofdsom van de in te vorderen geldschuld uitmaken. Dit is anders dan bij de klassieke procedure voor de rechtbank.
Ik heb enkele kleinere onbetaalde facturen. Is Be Paid ook hiervoor nuttig?
Zeker. In principe zijn alle kosten ten laste van uw klant. U kan de procedure tot invordering onbetaalde & onbetwiste facturen opstarten via Be Paid of u kan opteren om eerst een aanmaning te sturen. Indien u graag een service op maat laat uitwerken, kan u ons steeds contacteren en bekijken we dit samen met u even verder.
Kan ik de betaalde voorschotten recupereren bij mijn klant?
De gemaakte kosten zijn ten laste van uw klant. De gerechtsdeurwaarder zal trachten deze te recupereren bij de behandeling van uw dossier. Indien de gerechtsdeurwaarder echter geen verdere uitvoeringsmogelijkheden ziet, zullen de gemaakte kosten aan u doorgerekend worden. Be Paid werkt met provisienota's zodat u zo min mogelijk met onverwachte kosten te maken krijgt.
Welke termijn heeft mijn klant om de factuur te betwisten?
In uw factuurvoorwaarden staat een termijn vermeld waarna de factuur automatisch als aanvaard wordt geacht. Daarnaast heeft uw klant de mogelijkheid om na het betekenen van een IOS-aanmaning alsnog de factuur te betwisten. Wanneer dit zich voordoet, dient de zaak te worden ingeleid voor de rechtbank. De rechter inzake zal zich dan een beeld vormen over het dossier en hierin uitspraak doen.
Wat als mijn klant een afbetalingsplan vraagt?
Als uw klant een afbetalingsplan aanvraagt, bekijkt de gerechtsdeurwaarder of advocaat of dit een degelijk voorstel is. Er zal steeds rekening gehouden worden met de door u aangegeven voorkeur in uw formulier bij indiening van het dossier.
Wat als mijn klant na de IOS-aanmaning de factuur toch nog betwist?
Indien uw klant de aanmaning betwist, moet de procedure gestopt worden en kan u overgaan tot dagvaarding. U zal gecontacteerd worden met een voorstel om verdere mogelijke stappen te bespreken. Indien de betwisting wordt verworpen door de rechter en u in het gelijk wordt gesteld, zijn alle door u gemaakte kosten voor rekening van uw debiteur.
Recouvrement auprès des particuliers et des factures contestées
Een dagvaarding voor de rechtbank kost mij toch veel geld?
De kost van dagvaarding en rechtsplegingsvergoeding is ten laste van de persoon die de zaak verloren heeft. De gerechtsdeurwaarder volgt hierin de uitspraak van de rechtbank en zal trachten alle kosten te recupereren bij uw klant. Aangezien er vooraf steeds een solvabiliteitsonderzoek wordt uitgevoerd, kan de gerechtsdeurwaarder vooraf reeds een beeld van uw klant schetsen.
Is het interessant om te dagvaarden voor kleinere factuurbedragen?
Dit is zeker interessant. Als uw rappels geen reactie of betaling uitgelokt hebben, kan u zeker overgaan tot dagvaarding. Vele kleine factuurbedragen kunnen voor u een grote te recupereren som worden. Ook in dit geval zijn de kosten ten laste van de persoon die zaak verliest, conform de uitspraak van de rechtbank. De gerechtsdeurwaarder zal trachten alle kosten te recupereren bij uw klant.
Kan ik de gemaakte kosten recupereren bij mijn klant?
De gerechtsdeurwaarder dient de uitspraak van de rechtbank te volgen. Indien de rechtbank uw klant veroordeeld tot het betalen van de kost van dagvaarding en rechtsplegingsvergoeding zal men trachten deze mee in te vorderen. Alle kosten verbonden aan deze invordering zijn tevens ten laste van uw klant. Wanneer echter blijkt dat betrokkene insolvabel is, zal deze kost voor u zijn. Be Paid werkt in dit opzicht met provisienota's zodat u niet voor onvoorziene kosten komt te staan.
Envoyer un rappel
Wanneer wordt de aanmaning naar mijn klant verstuurd?
Bij het invullen van een formulier voor het versturen van een aanmaning heeft u de keuze of u een aanmaning wil laten versturen door Be Paid of door één van onze gerechtsdeurwaarders. Wanneer u kiest om de aanmaning door één van onze deurwaarders te laten versturen, zal u binnen de 2 werkdagen een betalingsverzoek ontvangen van het kantoor van de gerechtsdeurwaarder. Na ontvangst van uw betaling zal de gerechtsdeurwaarder een adrescontrole uitvoeren en de aanmaning aan uw klant versturen binnen de 5 werkdagen, zowel per aangetekend schrijven als via de gewone post. Als u heeft gekozen voor een aanmaning door Be Paid zal de aanmaning binnen de 5 werkdagen aan uw klant worden verstuurd per gewone post.
Wat als mijn klant rechtstreeks aan mij het factuurbedrag betaalt?
Indien u het factuurbedrag ontvangt van uw klant en u wenst de zaak af te sluiten, kan u dit aan ons laten weten. Meent u dat uw klant ook dient in te staan voor intresten, schadebeding en/of incassokosten dan kan u ons contacteren en zullen we bekijken of deze tegenwerpelijk zijn en wat we verder kunnen doen.
Wat als mijn klant niet reageert op de aanmaning?
Wanneer de termijn van betalen verstreken is en er werd geen reactie ontvangen op de aanmaning tot betalen, zal u van ons of het centraliserend gerechtsdeurwaarderskantoor een schrijven ontvangen waarbij de mogelijkheden tot verdere invordering aan u worden uiteengezet. Eventueel kan er worden overgegaan tot dagvaarding voor de bevoegde rechtbank of kan er bij onbetwiste B2B facturen een verkorte procedure opgestart worden.
Wat is het verschil met een ander incassokantoor?
Een snelle, efficiënte manier van invorderen. Bij Be Paid heeft u de keuze. U kan een aanmaning laten versturen door Be Paid of door één van onze gerechtsdeurwaarders. Door onze samenwerking met gerechtsdeurwaarders en advocaten in heel België kan Be Paid zeer snel aan uw vraag tegemoet komen. Indien er geen reactie zou komen op de door u gekozen aanmaning, kunnen wij in 1 beweging de te nemen invorderingsstappen bekijken en met u bespreken. Een verkorte procedure in onbetwiste B2B zaken of een dagvaarding voor de rechtbank?
Kan ik de gemaakte kosten recupereren bij mijn klant?
Bij het versturen van een aanmaning tussen handelaars of bedrijven, dient uw klant in principe ook verhogingen te betalen wegens laattijdige betaling. Wanneer deze verhogingen worden betaald, kunnen deze (deels) worden aangewend voor de incassokosten.
Stuit een aanmaning steeds de verjaring?
Nee, een gewone aanmaning is NIET verjaring stuitend, zelfs niet indien zij aangetekend wordt verzonden.
Omdat Be Paid uw kansen op invordering wil maximaliseren, kan zij specifieke aanmaningen laten versturen door haar partners (gerechtsdeurwaarders of advocaten). Ingebrekestellingen verzonden door een gerechtsdeurwaarder of advocaat die beantwoorden aan een bepaald model werken immers WEL verjaring stuitend. Contacteer ons vrijblijvend voor meer informatie over deze bijzondere aanmaningen.
Réalisation d'une étude de solvabilité
Wat wordt er nagekeken bij een solvabiliteitsonderzoek?
Be Paid kan 2 soorten solvabiliteitsonderzoeken aanleveren.
Indien u reeds in het bezit bent van een vonnis en dit wenst te laten uitvoeren, dan kunnen wij een uitgebreid solvabiliteitsonderzoek doen.
Indien u de procedure nog moet beginnen en ons de opdracht geeft een invordering op te starten bij een positief solvabiliteitsonderzoek, zal er een beperkt onderzoek worden uitgevoerd.
Als dit een positieve solvabiliteit blijkt te zijn, zal ik mijn vordering dan met zekerheid terugkrijgen?
In de meeste gevallen zal het solvabiliteitsonderzoek een correct beeld weergeven, maar zekerheid tot recuperatie kunnen wij echter niet geven. Een solvabiliteitsonderzoek geeft reeds een goed beeld van uw klant, maar er kunnen zich steeds onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor deze solvabiliteit anders is dan eerst gedacht.
Optimiser vos conditions de facturation
Wat is het voordeel van deze optimalisatie?
Als vennootschap of handelaar is het belangrijk om over goede factuurvoorwaarden te beschikken. Deze vormen de bouwstenen van uw relatie met uw klanten. In geval van discussie kunnen deze factuurvoorwaarden een oplossing bieden.
Ik kan verschillende modellen van factuurvoorwaarden terugvinden via internet. Wat is de meerwaarde om deze via Be Paid aan te vragen?
Onze gespecialiseerde advocaten stellen factuurvoorwaarden op, specifiek van toepassing op uw bedrijf. Bij standaard factuurvoorwaarden worden belangrijke clausules wel al eens vergeten, wat een enorm verlies voor uw bedrijf kan opleveren.
Is de kostprijs hiervan de moeite waard?
Goede factuurvoorwaarden kunnen een basis zijn voor een goede verstandhouding met uw klant. Op die manier kan u alvast een aantal discussies vermijden. Uw klant wordt via uw factuurvoorwaarden nogmaals geïnformeerd over de betalingstermijnen, termijn van protest en dergelijke. Aangezien deze volledig op maat zijn, kan de inhoud ervan zeker verschillen.
Ik heb nog geen factuurvoorwaarden. Kan Be Paid mij helpen bij het opstellen van nieuwe voorwaarden?
Dit kan zeker. U kan uw vraag hiervoor indienen via ons contactformulier. De advocaat zal u eerstdaags contacteren voor de verdere behandeling van uw aanvraag.
Ik denk dat mijn factuurvoorwaarden al volledig in regel en aangepast zijn aan de nieuwste wetgeving. Kunnen jullie dit nakijken?
Ja, onze partner-advocaten bieden ook een scan-service aan van uw huidige factuurvoorwaarden. Indien deze al optimaal blijken te zijn, betaalt u enkel voor het nazicht.
Dien gerust uw aanvraag voor nazicht in via ons contactformulier, en dan krijgt u snel een bericht van een van onze partner-advocaten.
Verklarende woordenlijst
Rappel de paiement | Un rappel à votre client demandant le paiement de votre facture. |
B2B | Business to Business, le commerce entre 2 entreprises. |
B2C |
Business to Consumer, le commerce entre les entreprises et les particuliers. |
Montant principal | Le montant dû est le montant de la facture.. |
Procedure IRC |
Procédure sommaire (Cros), recouvrement de factures non contestées dans une relation B2B. |
Facture non contestée | Une facture n'a pas été réfutée ou contestée par votre client. |
Augmentation jusqu'à 10 %. | En cas de recouvrement de la procédure IRC, une clause de dommages et intérêts selon les conditions de facturation est limitée à 10 % du montant principal. |
Dispute | Votre client n'est pas d'accord avec la facture et la conteste. |
Procédures judiciaires | Dès que vous disposez d'un titre, comme par exemple une décision de justice, un acte notarié, etc., l'huissier de justice peut engager une procédure judiciaire. l'huissier de justice peut entamer la procédure judiciaire. Cela inclut, par exemple, la saisie des biens de votre client. |
Déclaration de non contestation | Après l'expiration d'un délai d'un mois et huit jours à compter de la signification de la mise en demeure, le procès-verbal de non-contestation peut être dressé. Sur la base de ce titre, l'huissier de justice peut alors procéder au recouvrement forcé. |
Jugement | Décision d'un tribunal. Sur cette base, l'huissier de justice peut procéder au recouvrement forcé. |
Solvabilité | La situation financière de votre client. A-t-il beaucoup de biens mobiliers ? D'autres dettes ? Possèdent-ils des véhicules ? |
Conditions de facturation | Conditions générales contenant, entre autres, des dispositions générales relatives aux conditions de paiement, aux réclamations, aux délais de livraison, ... |
Citation à comparaître | Un appel à comparaître au tribunal. |
Intérêt légal | Les intérêts qui courent pendant une procédure judiciaire sont accordés par le tribunal depuis le moment de la demande jusqu'au moment du paiement. |
Intérêts de retard | Également : intérêts sur les paiements tardifs. Il s'agit des intérêts qui peuvent être facturés en cas de retard de paiement de services ou de biens. |
Frais de procédure | Une contribution aux frais et honoraires de l'avocat de la partie gagnante. |
Tribunal de paix | Un tribunal présidé par un juge de paix, un magistrat siégeant seul, qui statue relativement rapidement dans des affaires mineures et proches du citoyen. |
Tribunal d'entreprise | La principale juridiction pour les litiges contre et entre les entreprises. |
Tribunal de première instance | Cette juridiction est créée pour tous les litiges civils et pénaux qui ne relèvent pas de la compétence d'une autre juridiction. Les litiges civils dépassant un certain montant sont également portés devant le tribunal de première instance. |